Информация для потребителя

Загородный отель «Ателика Улиткино»

ООО «Курортные отели» ОП «Улиткино»

ОГРН 1167746841228
ИНН/КПП 9718025801/505045001

Реестровый номер С502024013475 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 141142, Московская обл., Лосино-Петровский г.о., Улиткино д., Центральная ул., стр. 32Б

Курортный отель «Ателика Снежка»

ООО «ТУРСЕРВИС»

ОГРН 1165032057959
ИНН/КПП 5015013805/324501001

Реестровый номер С322025001730 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 241044, Брянская обл, м.р-н Брянский, с.п. Свенское, п Ковшовское Лесничество, ул Воронцова, д. 8

Курортный отель «Ателика Лесная Бухта»

ООО «Академия отдыха»

ОГРН 1152365010170
ИНН/КПП 2365023875/230101001

Реестровый номер С232024004350 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 353417, Краснодарский край, Анапский р-н, г.Анапа, с.Витязево, ул.Черноморская, дом 181а

Курортный отель «Дивный Мир Усадьба Шато»

ООО «ПЕРВЫМ КЛАССОМ»

ОГРН 1087746972158
ИНН/КПП 7719691102/230101001

Реестровый номер С232024009120 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 353456, Краснодарский Край, г.о. Город-Курорт Анапа, г Анапа, пр-кт Пионерский, дом 81Б

Курортный отель «Ателика Тешебс»

ООО «ЗОЛОТАЯ РЕЧКА»

ОГРН: 1252300058559
ИНН/КПП: 2304086878/230401001

Реестровый номер С232025004552 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 353485, Краснодарский край, город-курорт Геленджик г.о., Архипо-Осиповка с., Гоголя ул., д. 3Б

Курортный отель «Ателика Гранд Оазис»

АО «Ателика Хотел Групп» ОП «Гранд Оазис»

ОГРН 1247700661020
ИНН/КПП 9713020207/236545001

Реестровый номер С232025004361 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 352844, Краснодарский край, Туапсинский м.о., Бжид с., Бухта Инал тер., д. 1А

Курортный отель «Ателика Сокол»

ООО «Югбизнес-99»

ОГРН: 1032307157783
ИНН/КПП: 2312068103/231801001

Реестровый номер С232024007562 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Магнитогорская, д. №7б

Курортный отель «Санвиль Приморский»

ООО «НАШ ВЕК»

ОГРН 5167746433619
ИНН/КПП 9710021675 / 230101001

Реестровый номер С232024002440 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 353456, Краснодарский край, город-курорт Анапа г.о., Джеметинский проезд. д. 20

ВИЛЛА «КАРАСАН»

ООО «Карасан»

ОГРН 1179102025772
ИНН/КПП: 9103086285 / 910301001

Реестровый номер С912024016163 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 1298542, Республика Крым, г. Алушта, пгт.  Партенит, ул. Васильченко, дом 10, Литера А

Курортный отель «Ателика Карасан»

ООО «КАРАСАН»

ОГРН 1179102025772
ИНН/КПП 9103086285 / 910301001

Реестровый номер С912024020451 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 298542, Республика Крым, г. Алушта, пгт.  Партенит, ул. Васильченко, дом 10, Литера А

Курортный отель «Ателика Горизонт Алушта»

АО «Ателика Хотел Групп» ОП «Горизонт Алушта»

ОГРН 1247700661020
ИНН/КПП 9713020207/910345001

 Реестровый номер С912025004182 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 298500, Крым Респ., Алушта г.о, Алушта г., Комсомольская ул., д.7

Курортный отель «Ателика Таврида»

АО «Ателика Хотел Групп» 

ОГРН: 1247700661020
ИНН/КПП: 9713020207/771301001

Реестровый номер С912026022098 
в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии

Местонахождение: 127474, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бескудниковский, ш Дмитровское, д. 60А

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между отелем и Гостями - гражданами РФ, иностранными гражданами, юридическими лицами, при осуществлении гостиничного обслуживания. Порядок проживания в отеле разработан в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации", и другими законодательными актами, действующими на территории РФ.
1.2. Отель предназначен для временного проживания граждан.
1.3. Режим работы отеля – круглосуточный, период работы отеля определен для каждого отеля с учетом географического расположения 
1.4. При наличии задолженности за проживание, не возмещенный материальный ущерб, отсутствие документов, необходимых при размещении, грубое нарушение правил проживания, отель отказывает в приеме граждан.
1.5. Расчетный час для курортных отелей - заезд с 12:00, выезд до 10:00 по московскому времени. Расчетный час для СКК «Ателика Снежка» - заезд с 12:00, выезд до 10:00 по московскому времени. Расчетный час для загородных отелей «Ателика Фиеста Парк», «Ателика Улиткино» - заезд с 17:00, выезд до 15:00 по московскому времени.
1.6. В отеле действует система динамического ценообразования. Забронировать номер по динамической цене можно на сайте www.atelica.ru или рассчитать стоимость проживания Вам помогут по телефону +7 (495) 648-38-40.
1.7. Информация о действующих ценах на размещение в отеле, публикуется на сайте отеля www.atelica.ru, и размещена на информационном стенде у стойки администратора.
1.8. Договором на размещение является подписанная «Регистрационная карта гостя и порядок оказания услуг отелем».

2. РАЗМЕЩЕНИЕ ГОСТЕЙ
2.1. Для проживания необходимо зарегистрироваться на стойке регистрации у дежурного администратора отеля.
2.2. Для оформления проживания необходимо:

Сообщить дежурному администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования) и предъявить ОРИГИНАЛЫ следующих документов:

• для граждан России старше 18 лет – паспорт Гражданина РФ; водительские права; паспорт Гражданина РФ, действующий за пределами РФ (заграничный паспорт); паспорт гражданина СССР, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ; временное удостоверение личности гражданина РФ; документ, удостоверяющий личность военнослужащего РФ (в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время).
• Для граждан России, достигших 14 лет – паспорт Гражданина РФ или, в случае срока менее 3 (трех) месяцев с даты исполнения 14 лет – свидетельство о рождении;
• для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении; Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетних граждан РФ, достигших 14- летнего возраста осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этих несовершеннолетних граждан на заселение в средство размещения.
• для иностранных граждан – национальный паспорт, виза, (для визовых стран) или вид на жительство в РФ, миграционная карта (кроме граждан Республики Беларусь);
• для лиц без гражданства – документ, признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; вид на жительство лица без гражданства, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства; временное удостоверение личности лица без гражданства в РФ.
• Заселение в гостиницу иностранных граждан или лиц без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании вышеуказанных документов, удостоверяющих личность иностранных граждан или лиц без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

Все гости при заселении обязаны:

• ознакомиться с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами, Правилами пользования бассейна и бани (сауны), Правилами пользования детской комнатой, Правилами проживания гостей с домашними животными, Правилами предоставления дополнительных услуг;
• заполнить регистрационную карту;
• получить при регистрации в отеле ключ от номера и браслет.
• Браслет надевается на руку всем гостям при заселении, и его ношение является обязательным для получения всех услуг отеля.

2.3. В случае несвоевременного отказа от бронирования, незаезда, опоздания или досрочного выезда взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки по тарифу «Базовая цена».

3. МИГРАЦИОННЫЙ УЧЕТ
3.1. Регистрация граждан Российской Федерации, по месту пребывания в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них). производится с представлением документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним законных представителей или близких родственников
3.2. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
3.3. В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Гостиница обязана проверять всех иностранных гостей на предмет отсутствия их в Реестре контролируемых лиц на сайте МВД РФ.
3.4. Администрация отеля обязана отказать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающее их законное нахождение на территории РФ, а также в случае наличия гостя в Реестре контролируемых лиц.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРОЖИВАНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
4.1. Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме. Оплата за проживание взимается с гостя в 100% объеме до заезда в соответствии с бронированием.
4.2. При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения Вам выдается кассовый чек.
4.3. Проживание детей в отеле возможно с любого возраста. Дополнительно с информацию о скидках в отеле можно ознакомиться на сайте: www.atelica.ru.
4.4. Расчетный час указан в п.1.5. настоящих Правил. Продление срока проживания возможно при условии наличия свободных номеров и предварительного бронирования на стойке ресепшн.
Гостиничные сутки – промежуток времени, между установленным временем заезда и расчетным часом.
Продление срока проживания (поздний выезд):
В случае необходимости продления срока проживания в номере:
- до 2 часов после расчетного часа - бесплатно;
- до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
4.5. При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ
5.1. После размещения в номере проверьте комплектность номера согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в Вашем номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, пожалуйста, сообщите о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.
5.2. Для обеспечения Вашей безопасности вход на территорию отеля осуществляется только при наличии браслета установленного образца. Гостям, наносящим визит проживающим в отеле, выдается временный пропуск.
5.3. Лица, не проживающие в отеле, по просьбе гостей и с согласия администрации, могут находиться в номере с 08:00 до 23:00.
5.4. При выезде из отеля, пожалуйста, освободите гостиничный номер до наступления расчетного часа (10:00 часов).
5.5. Если Вам необходимо продлить проживание, пожалуйста, заблаговременно согласуйте время выезда с дежурным администратором.
5.6. Ваше проживание обязательно продлят в случае отсутствия бронирования на освобождаемый Вами номер.
5.7. В случае задержки выезда взимается плата за номер.
5.8 Проживание в отеле не должно превышать трех месяцев. Если Вы хотите продлить свое проживание на срок более трех месяцев – поставьте в известность администратора.
5.9. При выезде из отеля мы просим Вас:

• заблаговременно сообщить дежурному администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
• сдать ключ дежурному администратору;
• произвести полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получить документы.

5.10. При необходимости, свой багаж Вы можете оставить в камере хранения до момента выезда.

6. СОХРАННОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация отеля несет ответственность за использование Ваших персональных данных. Персональные данные используются отелем в целях предоставления гостиничных услуг и в соответствии с законодательством о регистрации по месту пребывания граждан РФ и миграционного учета иностранных граждан. Вы, в свою очередь, несете ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карточке, и даете согласие на их обработку в рамках деятельности отеля.
Гостям отеля гарантируется нераспространение персональных данных в соответствии с федеральный законом № 152-ФЗ от 27.06.20006 г. «О персональный данных».

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ
7.1. Отель несет ответственность за соблюдение законодательства РФ в области предоставления гостиничных услуг.
7.2. Отель обязан обеспечить размещение в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утверждённые Постановлением Правительства РФ от 018.11.2020№ 1853, а также все необходимые документы и информацию, предусмотренные действующим законодательством РФ.
7.3. Отель обязан информировать гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
7.4. Отель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в отеле, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
7.5. Отель должен принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение часа с момента предъявления гостя соответствующего требования.
7.6. Отель не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы.
7.7. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без Вашего согласования в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Вами настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
7.8. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
7.9. Администрация отеля несет ответственность за утрату денег, ценных бумаг, ювелирных изделий и других материальных ценностей, оставленных на хранение в сейфовых ячейках, находящихся на стойке приема и размещения. Если Вы потеряли что-либо в отеле или на его территории, сообщите администратору, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.
7.10. Администрация отеля не несет ответственности за Ваше здоровье в случае употребления Вами напитков и продуктов, приобретенных за территорией отеля. Будьте бдительны!
7.11. Администрация отеля имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг по медицинским показаниям, а также в случаях проявления агрессии со стороны гостя в отношении других гостей и/или персонала отеля.
7.12. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (п. 1 ст. 33 Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-Ф3). Отказ гостя представить документ, из лечебного учреждения, подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Отелю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.
7.13. В соответствии с Федеральным законом РФ от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления та- бака», просим Вас воздержаться от курения в номерах и на территории отеля. За нарушение требований о запрете курения табака в помещениях отеля вправе взыскать с нарушителя полную стоимость причиненного данным нарушением ущерба, а также компенсацию за проведение мероприятий по специальной обработке помещений для удаления запаха табака.
7.14. В случае причинения материального ущерба имуществу отеля составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации отеля.
В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате в соответствии с прайс-листом отеля.
7.15. Администрация отеля вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7.16. При отсутствии гостя в номере по истечению срока пребывания гостя в отеле (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку на стойке Службы приема и размещения.
7.17. В случае грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация отеля вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в отеле, при этом гость возмещает отелю фактически понесенные расходы.
7.18. В соответствии со ст. 330 ГКРФ в случае нарушения правил о запрете курения в помещениях отеля, в том числе в номерах и балконах отеля, нарушений требования о несанкционированном использовании пиротехнических изделий (фейерверков, петард и т.п.), несанкционированном размещении животных, Отель вправе, после предупреждения, взыскать с гостя неустойку в виде штрафа в размере 5000 (Пять тысяч) рублей за каждое нарушение.
7.19. За вред причиненный отелю несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним) ребенком, в соответствии со ст. 1073 ГК РФ отвечают его родители.
7.20. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. При разрешении конфликтных ситуаций гость и отель руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 18.11.2020 № 1853».
7.21. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по первому требованию гостя.

Уважаемый гость!
Для Вашей безопасности и комфортного отдыха в нашем отеле, мы просим Вас
соблюдать следующие правила:

1. соблюдайте установленные правила проживания;
2. соблюдайте морально-этические нормы, в местах массового отдыха воздерживайтесь от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Чрезмерное употребление алкоголя вредит Вашему здоровью!
3. не посещайте ресторан, бар в купальных костюмах;
4. не беспокойте других проживающих в отеле, соблюдайте тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории отеля;
5. соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере примите меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщите об этом любому сотруднику отеля;
6. своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставленные отелем услуги;
7. уходя из номера, закрывайте водопроводные краны, окна, выключайте свет, телевизор и другие электроприборы, закрывайте дверь;
8. в случае утраты или повреждения имущества отеля, пожалуйста, возместите стоимость нанесенного ущерба.

Не разрешается:

1. проводить на территорию отеля посторонних лиц без согласования с администрацией;
2. оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
3. хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
4. использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие отелю;
5. курить в номерах и на территории отеля, в том числе электронные сигареты (на курение электронной сигареты в отеле срабатывают датчики АПС). Курение разрешается только в строго отведенных местах;
6. выносить еду из кафе;
7. привозить животных.

Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил!
Желаем Вам приятного отдыха!